pérolas do conforto

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Brasília - DF

13/06/2024 às 19:37

ID: 190777779

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Por volta da primeira quinzena de março de ******* fiz compra on-line de vários pares de sapatos/calçados/tênis(produtos) no site da Pérolas do Conforto empresa(Pérolas do Conforto, de CNPJ: 00.*******.*******/*******21), mas nunca recebi sequer os códigos de rastreio, tampouco recebi até hoje, 13/06/******* os produtos comprados, nem sequer uma satisfação da morosidade da entrega, nem os códigos de rastreio.
Já fiz umas 3 reclamações por escrito ao e-mail sac@https://*******, fornecido pela próprio site da empresa Pérolas do Conforto fornecido. Na primeira reclamação que fiz, em 25/3/*******, pois nada de códigos de rastreio eu ainda havia recebido, tampouco recebi os produtos comprados, o e-mail sac@https://******* me respondeu apenas o seguinte:
Olá, tudo bem?

Está tudo ok com seu pedido, o mesmo está em trânsito.

Nosso prazo de entrega é de 20 a 45 dias úteis após envio do código de rastreamento. A média de entrega é de 01 a 03 semana após envio do rastreamento.

O código de rastreio chega por e-mail de 7 a 10 dias úteis após a confirmação de pagamento em nosso sistema.

Lembrando que códigos de rastreio internacionais podem levar entre 3 a 7 dias para poderem ser rastreados pelos sistemas aqui do Brasil., no entanto nunca recebi os códigos de rastreio dos produtos comprados como se comprometeram em me enviar, nem recebi os produtos comprados, ou seja, nem sinal de quando chegarão os produtos comprados, se chegarão ou não os produtos comprados, tampouco recebi código de rastreio algum.
Em 11/5/*******, reclamei novamente ao mesmo e-mail, entretanto nada recebi de resposta, nem sequer me enviaram os códigos de rastreio, tampouco recebi os produtos comprados.
No último dia 7, 7/06/*******, enviei a 3a reclamação e que até hoje, 13/06/******* não recebi resposta alguma. Nem sequer uma resposta me enviaram, nada obtive de resposta, ou seja, o endereço de e-mail de suporte ao cliente nem responde mais. Caso a empresa entre em contato comigo, esse contato deverá ser somente e tão somente por escrito ao meu e-mail, já de posse da mesma ou ainda, somente e tão somente por escrito WhatsApp, também já de posse da mesma, pois não confio mais na referida empresa.