Pérolla

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Rio de Janeiro - RJ

23/09/2023 às 17:04

ID: 172627051

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Comprei o produto ( Aliança Vincent Van Gogh - aliança ajustável prata esterlina ******* Vincent Van Gogh Par ) ******* no dia 10 de AGOSTO sob uma expectativa de entrega dada pelo site de 5 dias úteis ( paguei o frete mais caro para um recebimento mais rápido).
Recebi as alianças no dia 4 de SETEMBRO, ou seja, muito atrasado.
Quando as recebi, não gostei da qualidade ( visto o preço pago e a informação dada que seria prata) e solicitei a devolução do produto e o REEMBOLSO TOTAL DO VALOR. Entrei em contato com a empresa no dia 6 de setembro e consegui falar com a funcionária Débora, que ofereceu estorno de METADE do valor e mantivesse o produto. Porém, informei que gostaria devolução total. A última resposta que obtive foi no dia 11 de setembro e ainda não estou com o problema resolvido ( mandei diversas mensagens pedindo retorno e nada). Um total descaso com o consumidor da loja que confiou na qualidade da empresa e na boa vontade para resolver a devolução dos anéis. Aguardo o contato da empresa para resolver a questão dos anéis e do ressarcimento.