POUCA INFORMAÇAO
Respondida
Jundiaí - SP
29/06/2023 às 19:52
ID: 167345199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTudo começou com a infeliz ideia de comprar nesse site que contém informaçoes mas no ato da finalização (que deveria ser o correto) não informam prazo nem tempo você só descobre que seu pedido vai demorar 2 semanas pra chegar depois que você efetua o pagamento. Mas aí você descobre tambem que duas semanas, é o prazo que leva para eles te enviarem um CODIGO de rastreio. E que apos enviado esse codigo o pedido pode levar ate 5 MESES pra chegar.
Mas aí deveria ser enviado um codigo de rastreio depois de 10 dias, e adivinha? Esse codigo nao chega. Voce vai entrar em contato com o suporte entre VARIAS aspas, eles visualizam suas mensagens e nao respondem, ou vao te responder a cada 1 dia.
Pra ser ruim, essa empresa precisa melhorar e MUITO!
eu estou a quase 20 dias esperando um codigo de rastreio que nunca chega, e oque deveria ser uma data especial na vida minha e do meu parceiro, se tornou um TERROR!
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 16:28
Olá Matheus! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que a nossa equipe de suporte já tratando via e-mail com o senhor, e que seu código de rastreio será encaminhado em breve.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos cliente.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
E-mail: *******
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Atenciosamente,
Equipe Perolla