Atraso na assinatura do contrato de compra de terrenos no Vila Toscana pela Perplan.

Resolvido
Ituverava - SP
01/10/2025 às 16:43
ID: 228287931
Comprei dois terrenos no vila Toscana de uma pessoa e a perplan não está assinando o contrato alegando que o diretor está viajando, faz 45 dias que o cartório está esperando, mostrando assim que não são empresa de confiança e também que não tem capacidade de atendimento ao cliente, fazendo eu perder contrato com a construtora
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:26
Olá, tudo bem?
Identificamos seu registro e verificamos o histórico do processo referente à escritura dos terrenos no Villa Toscana.
O lote foi quitado em *******, e a regularização da escritura foi solicitada somente agora. Nosso prazo para a primeira avaliação da minuta de escritura é de 15 dias úteis.
Conforme a cronologia das demandas, recebemos a minuta do cartório em 11/08/******* e, em 18/08, ela já havia sido corrigida e reenviada. Após essa data, foram identificadas novas inconsistências no documento, que precisaram ser ajustadas pelo cartório.
No dia 12/09, o cartório nos informou sobre a necessidade de uma ata retificativa, concluída em 16/09. Devido à disponibilidade de agenda, a assinatura do primeiro responsável foi concluída em 25/09, e hoje finalizamos a última assinatura pendente.
Ressaltamos que as assinaturas são realizadas mediante agendamento e disponibilidade dos responsáveis, seguindo nosso fluxo interno de controle de documentos.
Entendemos a importância da conclusão de sua escritura e reforçamos que todas as etapas foram conduzidas dentro dos prazos e padrões de segurança exigidos para esse tipo de operação. As demandas executadas pelos cartórios seguem prazos e procedimentos próprios, independentes da nossa gestão.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 15:46
Mesmo assim, segundo o cartório não teve inconsistência, até porque eu já tinha assinado uma parte, e mesmo assim não justiça tamanha demora por uma empresa desse porte não ter alguém para substituir quando um dos responsáveis está viajando, coisa que mesmo em viagem ele poderia ter feito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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