Danos em veículo por obra e falta de reembolso
Não resolvido
Uberlândia - MG
09/06/2025 às 17:14
ID: 219228227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação contra a Perplan - Danos causados a veículos por obra
A construtora Perplan está realizando uma obra ao lado do meu prédio e, infelizmente, vem causando transtornos significativos aos moradores. O meu veículo, assim como o de vários outros vizinhos, foi danificado por cimento que caiu da obra. Após os danos, a empresa apenas forneceu uma capa protetora o que foi inútil, pois o estrago já havia sido feito.
Seguindo a orientação da própria Perplan, realizei dois orçamentos e efetuei o reparo do meu próprio bolso, no valor de R$ 700. A construtora não reembolsou o valor até hoje. Pior ainda: meu carro permaneceu com arranhões e manchas em razão da corrosão provocada pelo cimento, e não tive nenhum retorno da empresa desde então.
Diversas tentativas de contato foram feitas, inclusive pelo condomínio, e todas ignoradas. Quando procuro atendimento diretamente na obra, o porteiro informa que o responsável nunca está disponível.
Fica claro o descaso e a falta de responsabilidade com moradores vizinhos e compromissos assumidos. Se a Perplan não consegue honrar um simples reembolso de R$ 700, como confiar em um compromisso muito maior, como a entrega de um imóvel ou a qualidade de uma obra?
Esperamos uma resposta imediata e a resolução completa do problema.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 17:11
Olá, Luiz Miguel.
Lamentamos pelo transtorno ocasionado.
Assim que fomos informados de que o seu veículo havia sido atingido por resíduos oriundos da obra, prontamente realizamos a limpeza completa do automóvel. Como medida preventiva adicional, disponibilizamos uma capa protetora e orientamos que ela seja utilizada sempre que o veículo estiver estacionado nas imediações do canteiro de obras.
É importante ressaltar que o empreendimento ainda se encontra em fase de construção, o que implica em movimentações constantes e inevitáveis geradas pelas atividades da obra. No entanto, todas as medidas cabíveis de mitigação de impactos estão sendo rigorosamente adotadas, com o objetivo de preservar a segurança, o bem-estar e a tranquilidade dos moradores e frequentadores da região.
Diante desse contexto e considerando que foram tomadas todas as providências possíveis para solucionar e evitar recorrências, informamos que não identificamos a necessidade de reembolso financeiro neste caso.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Perplan Incorporação
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 17:17
Ocorreu totalmente diferente do mencionado, levei o carro o de indicaram e informaram que não foi possível solucionar por completo, que teria que entrar em contato com eles para realizar outro tipo de trabalho, que apenas lavar não solucionaria o problema, depois que deram a capa eu mudei para outra cidade, ou seja, a capa não serviu para nada, pois mudei de cidade, e já havia danificado o carro, e mesmo se não tivesse ocorrido dessa forma não faz sentido, darem uma capa não dão o direito de danificar um carro no estacionamento, acho que não concordariam de eu dar eles uma capa e jogar cimento em cima do carro se estiver no seu estacionamento privado sem a capa, se fosse na rua já iria ser errado, imagina no estacionamento, tenho todas as provas e conversei com um advogado para tomar as medidas legais com indenização
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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