Demora e falta de comunicação da Perplan na finalização de cessão de direitos
Em réplica
Votorantim - SP
27/05/2026 às 17:23
ID: 249865155
Estou há mais de 1 mês tentando finalizar uma cessão de direitos junto à empresa Perplan e, infelizmente, não obtenho qualquer retorno. Já enviei diversas mensagens por e-mail e WhatsApp, porém sequer recebo uma posição ou previsão de andamento.
A falta de comunicação demonstra total descaso com o cliente, principalmente em um processo que envolve documentação e prazos importantes.
Peço que a Perplan entre em contato com urgência para resolver a situação e dar andamento ao procedimento que está parado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:08
Boa tarde, Samuel.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pela insatisfação em relação ao andamento do processo. Durante nossa conversa hoje pelo telefone, conseguimos alinhar as informações e esclarecer o momento atual da sua solicitação, que segue em andamento e sob acompanhamento junto às áreas responsáveis. Entendemos a sua preocupação, especialmente considerando a importância e a expectativa de andamento dentro do prazo, e reforçamos que o seu caso está sendo tratado com prioridade. Ficamos à disposição para apoiá-lo no que for necessário neste momento e você será prontamente atualizado sobre qualquer avanço.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Perplan Urbanismo
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 10:05
Já se passaram quase 03 meses e até agora não foi solucionado estou ficando preocupado com essa situação.