NIQuitin: Nova Embalagem Plástica Falha na Aderência e Gera Insatisfação do Consumidor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 20:18
ID: 243787881
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em relação ao produto NIQuitin, especificamente quanto à nova embalagem/aplicação em material plástico.
A versão anterior possuía um sistema de fixação muito mais eficiente, permitindo o uso conforme orientado nas instruções. Já o modelo atual, feito em plástico, não adere adequadamente à pele, permanecendo fixado por poucas horas, o que inviabiliza sua utilização pelo período recomendado de aproximadamente 24 horas.
Além disso, trata-se de um produto de custo elevado, o que aumenta ainda mais a insatisfação diante da baixa eficiência apresentada. Tentei contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor, porém não obtive retorno satisfatório até o momento.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata, seja por meio da substituição por um lote com melhor qualidades, uma vez que o produto não atende às condições mínimas de uso esperadas.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:11
Prezado Sr. Emanuel,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Conforme alinhado via telefone, realizamos as tratativas necessárias para a resolução do problema apresentado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos à disposição para apoiá-la sempre que necessário.
Caso necessário entre em contato conosco através do nosso SAC pelo telefone 0800 006 5775 de segunda a sexta feira das 08h às 17h ou então através do nosso e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe SAC NiQuitin.