E-book comprado não disponivel para download
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
03/01/2022 às 09:48
ID: 135867331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um e-book com a perSe no sabado dia 01 de janeiro, e apesar do e-mail deles dizer que o livro já estava disponivel para download, o link enviado por email estava quebrado, e entrando pelo site da Perse o livro se encontra no estado de aguardando entrega, sendo que é um e-book e não tem entrega fisica. quero saber como vou baixar meu livro.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 10:27
Olá Patrick, bom dia.
Pedimos sinceras desculpas por esse inconveniente, mais tivemos um probleminha com nosso sistema este final de semana.
Hoje logo cedo percebemos o ocorrido lhe enviamos um email com instruções de como fazer o download de seus dois ebooks adquiridos. Pedimos que verifique sua caixa de email (e eventualmente a caixa de Spam) se já o recebeu.
Caso algo tenha ocorrido e você não tenha recebido, pedimos que nos informe através do email *******
Pedimos desculpas uma vez mais e colocamo-nos a disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe PerSe
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 11:47
Recebi o livro diretamente pelo e-mail, parabéns pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/01/2022 às 12:16
Olá Patrick, bom dia.
Mais uma vez nos desculpe pelo Transtorno.
Estamos a disposição para qualquer informação/ajuda adicional.
Atenciosamente,
Equipe PerSe