Produto não recebido: Livro com status de pagamento aprovado há mais de um mês

*** Email enviado ao Cliente ***

Alexandre, bom dia.

Em primeiro lugar, gostaria de lhe explicar brevemente como funciona a PerSe.

A PerSe é uma editora de autopublicação, na qual o autor tem total autonomia para publicar sua obra e disponibilizá-la para venda em nossa loja. Nosso modelo de impressão é sob demanda, ou seja, não trabalhamos com estoque: o livro é impresso somente após a confirmação da compra.

Agora, falando especificamente sobre o seu pedido: a compra foi realizada em 01/03 (domingo), por volta das 20h, e a aprovação ocorreu cerca de 20 minutos depois. Assim que recebemos essa aprovação, nosso sistema já separa automaticamente os arquivos do livro capa e miolo e prepara o envio para produção gráfica. Esse processo ocorre sempre no próximo dia útil após a aprovação, que neste caso foi em 02/03 (segunda-feira).

Seu pedido entrou em fila de produção no dia 02/03, conforme nosso cronograma interno. Como foi escolhida a modalidade de entrega econômica, o prazo informado para essa opção é de até 15 dias úteis. Essa informação está disponível tanto no carrinho de compras quanto em nossa FAQ. Esse prazo é importante para que possamos produzir e entregar o livro com segurança e qualidade, sem imprevistos.

Diante desse histórico, o seu pedido tem prazo estimado até 23/03. Portanto, neste momento, seguimos dentro do prazo informado e acreditamos que não haverá atrasos.

Entendemos perfeitamente a ansiedade para receber o livro o quanto antes, e isso é muito compreensível Mas pode ficar tranquilo, pois está tudo certo com o seu pedido.

Assim que a postagem for realizada, você receberá dois e-mails:

um com a nota fiscal;

outro com o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Thiago Porto

Grupo PerSe: https://bit.ly/grupoperse
Pesquisa de satisfação: https://bit.ly/satisfacaoperse