PERSEU COMERCIO DE AUTOPECAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/11/2025 às 09:37

ID: 231463179

No dia 09 de Junho de 2025 comprei um par de amortecedores traseiros para Santa fe 3.3 2015, pelo ***** da empresa HB Perseu, pagando por PIX de forma adiantada. No Dia 20 de agosto, fazendo um serviço no carro, o mecanico identifocu que um dos amortecedores traseiros havia estourado, e vazado todo oleo. Imediatamente enviei video para o mesmo *****, que foi respondido imediatamente dizendo que ia acionar a garantia. No dia 26 de agosto a atendente me retornou dizendo que eu não precisaria enviar a peça com defeito. Que me enviaram a nova e então eu retornaria a com defeito. No dia 19/09 me disseram que tentaram entregar mas não passaram mais nenhuma informação, pois o condominio recebe no horario comercial (como recebeu a primeira peça) e que reenviariam dia 30/09, Deste dia em diante a empresa me deu uma série de desculpas e informações desencontratas, e no dia 09/10 umapessoa se apresentou como (Editado pelo Reclame AQUI)disse que trataria direto. No dia 16 de outubro o (Editado pelo Reclame AQUI) me envio mensagem dizendo que havia enviado a peça e que me passaria o codigo de rastreamento. Desde esse dia mais desculpas até que a pessoa parou de me responder. A peça nunca chegou. A empresa trabalha com um misto de incompetência e (Editado pelo Reclame AQUI), e hoje acionarei meu advogado. Com certeza estão esperando o fim da garantia para trocar o produto, que ainda desconfio de ser recondicionado.