Comprei, mas ainda não recebi.
Não resolvido
Cachoeiras de Macacu - RJ
25/09/2025 às 13:03
ID: 227804163
Comprei nesta loja um par de amortecedores dianteiros do Lexus 300H F-Sport 2019, no dia 21 de julho de 2025, como o prazo para entrega de 2 dias após a postagem das peças.
Recebi após um mês, depois de muito reclamar, 1 amortecedor do lado esquerdo que foi enviado através de um cliente que provavelmente recebeu errado.
Estou até hoje aguardando a outra peça, depois de muitas promessas vazias, infundadas e não concretizadas.
Continuo pagando as parcelas da fatura do cartão que continuam sendo descontadas.
Devido a esse problema, não consigo fazer o reparo no carro, pois preciso das 2 peças.
Sendo assim, aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:07
Bom dia ! conforme informado na reclamação infelizmente os itens foram extraviados para outro local e organizamos os envios uma das peças ja foi entrega e a outra foi feita uma nova compra com a previsão de entrega do item no dia 08/10/*******
Atenciosamente
Perseu Comercio de auto peças
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 11:46
Como que você envia um pedido para entrega com 2 peças, ele é extraviado, mas depois só 1 das duas peças é entregue?! Entregue com mais de 2 meses de atraso!
Outra questão, como escrito na resposta, a previsão de entrega no dia 08/10/*******, é na minha casa ou no estoque de vocês?
Porque foi com essas promessas vagas que chegamos a mais de 2 meses sem a entrega completa da minha compra.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 17:37
Atendimento: não houve. Pela metade e atrasado, que nunca foi concluído, não pode ser considerado atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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