PERSEU COMERCIO DE AUTOPECAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/10/2025 às 09:43

ID: 229280441

No dia 16/09/2025, realizamos a compra de dois amortecedores traseiros para Passat TSI 2018,
com promessa de entrega imediata e previsão de recebimento em até 3 dias úteis. O
pagamento foi efetuado via PIX no valor de R$ 6.000,00, conforme comprovante de transação
abaixo:

A operação está vinculada à Nota Fiscal n 148, Série 1, emitida em 16/09/2025, no valor total
de R$ 6.000,00 (seis mil reais).
Em 23/09/2025, após não receber rastreamento válido, iniciamos contato com o pós-venda da
Perseu. Foi informado o código de rastreio *****, que se mostrou inválido. Após
nova reclamação, recebemos nova promessa de envio imediato em 29/09, o que novamente
não ocorreu até 02/10. Nesta data, enviaram foto de duas caixas destinadas ao meu endereço
(imagem anexa), porém apenas uma unidade foi entregue. A segunda peça jamais chegou
até o presente momento.
O representante Sr. ***** informou os seguintes códigos de rastreamento: ***** e
***** sendo o segundo também inválido. Após diversos contatos e promessas
de solução, nenhum valor foi restituído até hoje, 14/10/2025.
Diante da ausência de entrega completa e da omissão da empresa, fomos obrigados a adquirir
os amortecedores diretamente na concessionária Volkswagen, ao custo adicional de R$
2.620,00 acima do valor inicialmente pago à Perseu.
Assim, tentamos notificar formalmente esta empresa a proceder com a restituição imediata do
valor integral de R$ 6.000,00 (seis mil reais) e evitar maiores transtorno.
Aguardamos solução imediata e amigável, evitando assim a adoção das medidas
judiciais cabíveis. Após notificarmos a empresa o mesmo mudou o tom e efetivamente parece que não tem intenção de resolver o problema. Fiquem alertas, caso seja resolvido postarei aqui.