DIFICULDADE EM CONTATO
Resolvido
Sertaneja - PR
10/12/2019 às 23:05
ID: 98013625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM POUCO TEMPO INSTALEI PERSIANA DE MADEIRA HORIZONTAL NO MEU AP. COMPREI DESTA MARCA NA REVENDEDORA DE CORNÉLIO PROCÓPIO. OCORRE QUE APESAR DE GARANTIR 5 ANOS, A CORDINHA/CORRENTE DA MINHA ARREBENTOU. MÃO ACHEI PEÇA REPOSIÇAO. A CORDINHA/CORRENTE APARENTEMENTE NÃO TEM EMENDAS, OU PEÇA PARA EMENDAR, ACREDITO QUE TENHA QUE SUBSTITUIR POR OUTRA CORDINHA (PRETA), MAS NÃO CONSIGO CONTATO COM A COLUMBIA, NO SITE NÃO TEM TELEFONE. NA REVENDEDORA NÃO TEM PEÇA. APARENTEMENTE É UMA EMPRESA SÉRIA, ESTOU USANDO ESTE CANAL PORQUE NÃO ACHEI OUTRA FORMA DE CONTATO. ESPERO SOLUÇÃO. SEGUE FOTOS .
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Resposta da empresa
11/12/2019 às 15:15
Prezado Sr. Marcelo
Conforme conversamos por telefone, entraremos em contato com nossa revenda credenciada e responsável comercial da região para providenciar a solução de seu caso o mais breve.
Pedimos a gentileza de aguardar um retorno.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Persianas Columbia
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Réplica da empresa
28/01/2020 às 16:56
Prezado Sr. Marcelo
Conforme conversamos ao telefone, foi feita a manutenção em sua persiana e ela está funcional.
Agradecemos o seu contato
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Persianas Columbia
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Consideração final do consumidor
28/01/2020 às 23:47
Ótimo atendimento após manifestação no reclameaqui. Empresa séria, preocupa-se com a sua imagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10