Persiana cara e qualidade duvidosa - Hunter Douglas
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2020 às 20:21
ID: 108141929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a menos de dois anos algumas persianas da Columbia. Com
pouco tempo de uso ela começou apresentar rasgo e desfiar as laterais.
Eu não comprei Amorim por saber que vocês são uma empresa do mesmo nível que a Luxaflex, e me decepcionei muito.
Entrei em contato com a loja e eles me disseram que eu tenho que retirar e deixar pra mandar pra Hunter e após de dias eu tenho que ver se aprova a garantia ou algo do tipo. Isso é uma desfeita, a persiana fica na sala, e assim prejudica ficar sem nada devido à privacidade e segurança.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 09:33
Prezado Sr. Mayky,
Conforme conversamos ao telefone, estamos entrando em contato com a revenda. Posicionaremos o Sr.
Central de Relacionamento
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Réplica do consumidor
14/07/2020 às 17:03
A empresa alterou a garantia o prazo d garantia, mas o produto tem péssima qualidade, desfia facilmente.
Nunca compre persiana twurin pq não presta, redinha frágil e empresa espera vc ter todo o trabalho pra dizer que não aplica a garantia.
Ainda vende o tecido substituído por mais de 75% do valor
Réplica da empresa
15/07/2020 às 10:24
Prezado Sr.
A peça encontra-se fora de garantia conforme confirmado ao Sr
Continuamos a disposição para eventuais dúvidas.
Central de Relacionamento
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Consideração final do consumidor
15/07/2020 às 10:31
A empresa arruma desculpas e treina as revendas perante ao atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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