Produto entregue nas medidas erradas e sem previsão de entrega da nova
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2019 às 16:05
ID: 98250479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma cortina, encomendada sob medidas, nas medidas incorretas. a empresa extraviou minha peça para outro estado e me entregou a peça errada. A previsão chegada do tecido na fábrica é 17 de fevereiro de *******, ou seja, daqui 2 meses no mínimo. Lamentável. Empresa do grupo Hunter Douglas.
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Resposta da empresa
19/12/2019 às 17:12
Prezada Sra. Bruna,
Enviamos um retorno através do seu e-mail
Central de Relacionamento
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Réplica do consumidor
20/12/2019 às 08:19
E-mail sem nenhuma solução e dizendo que ja me foram apresentadas 3 opções, quando a única opção apresentada foi ficar com uma persiana de cor mais escura da que eu escolhi.
Réplica da empresa
08/01/2020 às 16:50
Prezada Sra. Bruna,
Boa tarde!
Conforme contato telefônico, sua cortina foi instalada e está funcionando corretamente. Através do e-mail, deixamos nossos canais de atendimento para que a Sra. possa nos contactar a qualquer momento.
Central de Relacionamento
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Consideração final do consumidor
08/01/2020 às 17:20
Após eu apresentar uma solução, a empresa foi rápida em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7