Persianas em Casa

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

26/05/2026 às 17:38

ID: 249755043

Atraso na entrega do meu pedido, realizado no dia 27/04/2026. A compra envolve persianas motorizadas e uma persiana normal, cujo prazo inicial de fabricação e entrega era de 15 a 20 dias (encerrado em 22/05/2026).

O status no sistema permanece como "Em Fabricação" e os últimos retornos trouxeram algumas informações divergentes:

- Dia 13/05: O vendedor me posicionou informando que o produto estava na fase final de fabricação.

- Dia 19/05: Entrei em contato com a Área do Consumidor para acompanhar o pedido, já que a data final estava próxima.

- Dia 21/05: O atendimento ao cliente me retornou informando que estavam com falta de motores, com previsão de chegada desses componentes para o dia 20/05. Como a data informada já havia passado, respondi a mensagem para esclarecer o cronograma, mas acabei não recebendo retorno.

- Ontem (25/05): Solicitei um novo posicionamento, mas ainda sigo sem atualizações.