Persianas em Casa

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

06/06/2026 às 14:44

ID: 250677723

No dia 12/05 realizei a compra de 5 persianas motorizadas e 3 cortinas (incluindo uma elétrica). Pedido n *****. O prazo que me informaram era de 12 dias uteis para as persianas e 15 dias úteis para as cortinas. Deixei bem claro para o vendedor Sr. ***** que não poderia ter atrasos, uma vez que estava prestes a me mudar e o ambiente da sala fica a mostra sem as cortinas. Vendedor me garantiu este prazo. Desde então tenho falado com vendedor e SAC que me prometem a entrega, mas não acontece nada efetivo. Realizei mais um contato com o SAC que me informou a abrir um ticket de acompanhamento, o que fiz prontamente em 30/06. Em resposta a este ticket, a Sra. ***** (SAC) destacou que os produtos já tinham sido coletados pela transportadora e que a equipe de instalação faria contato comigo para agendar instalação. Estou aguardando desde então este contato que até o momento não aconteceu.

Fico muito frustrado, pois percebo vendedor já não respondendo mais mensagens e SAC se esquivando de uma resposta concreta. Já até cedi a troca de cor dos produtos para evitar mais atrasos, pois me informaram que a cor que comprei estava em falta, então optei pela branca.

Em suma, não consigo esperar mais, caso não haja a pronta instalação solicito o estorno do valor da compra em meu cartão de crédito.