Atraso no reembolso após cancelamento de persiana por erro de medida
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 09:32
ID: 256144045
Cancelei o resto do pedido (persiana do quarto) que eu fiz no dia 22/7. Motivo , vieram instalar e não conseguiram por erro na medida. A instalação foi feita no dia 24/6. Foi instalada a cortina da sala e da cozinha.
A do dormitório não foi possível . O vendedor veio analisar e me disse que precisaria fazer um suporte. Esperei o prazo combinado e nada de ficar pronto. Após muitas ligações , vendo a demora da solução cancelei a persiana . Me disseram para aguardar 7 dias úteis para reembolso no cartão ( dia 22/7). Hoje completam 14 dias úteis e nada de reembolso. Também o canal que eu estava me comunicando no whatssap de pós vendas não atende mais. Preciso de uma solução .Já cancelei por demora e não ter com quem falar. Obrigada
Solange
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:28
Prezada, Solange.
Lamentemos pela falta de retorno e a demora na resolução.
Mandamos para a senhora o comprovante de estorno no seu WhatsApp.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Persianas em casa.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 22:27
Demorou um pouco mas eles atenderam a minha solicita\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7