Persianas em Casa

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

02/08/2026 às 16:49

ID: 255434197

Comprei e paguei minha cortina sob medida no dia 27/06. Hoje, 02/08, continuo sem a instalação concluída e, pior, sem qualquer solução efetiva.
***** como entregue dentro do prazo, mas, no dia da instalação, o técnico constatou que a empresa havia enviado/fabricado o trilho errado. A instalação não foi concluída por um erro exclusivamente da empresa.

Depois disso, me prometeram resolver a situação em até 5 dias úteis. O prazo passou e, quando finalmente responderam, a "solução" foi informar que eu ainda teria que esperar mais 15 dias úteis para fabricar a peça e mais 5 dias úteis para instalar. Ou seja, além de já ter esperado mais de um mês desde a compra, querem que eu espere mais 20 dias úteis por um erro que não foi meu.

Para piorar, o vendedor que realizou a venda e o WhatsApp oficial da empresa simplesmente ignoram minhas mensagens. O atendimento desaparece quando surge um problema.

É um completo desrespeito com o consumidor. O erro foi da empresa, mas quem está pagando com tempo, desgaste e falta de retorno sou eu. Não existe qualquer senso de urgência ou prioridade para corrigir um problema causado por eles.
Se você quiser receber uma cortina sob medida em menos de 3 meses, recomendo procurar outra empresa.

Aguardo uma solução efetiva, com prioridade real e uma data definitiva para a conclusão da instalação.