Persianas com medidas incorretas e dificuldade no cancelamento e estorno
Respondida
São Vicente - SP
22/07/2026 às 14:43
ID: 254570559
Efetuei a compra de persianas para minhas varandas e após aguardar 1 mês fui informado no momento da instalação que as medidas tiradas pelo vendedor estavam incorretas e que não seria possível instalar conforme foi acordado na compra. Me informaram que referiam com as medidas corretas, o que não aconteceu. Recebi um email basicamente me dando a opção de instalar e ficar com um produto que não me atende ou efetuar o cancelamento da compra. Solicitei o cancelamento, já fazem 3 semanas e ainda não recebi o estorno no cartão e nem a confirmação de que o cancelamento foi feito por parte da empresa.
Na hora de vender foram super atenciosos, agora pra resolver um problema que eles mesmos criaram, recebo esse péssimo atendimento.
Quero o estorno dos valores pagos no cartão e ponto, não estou pedindo nada mais do que o meu direito, essa será minha última tentativa de resolver antes de tomar outras medidas.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:04
Prezado, Leirson
Lamentamos muito pela sua experiencia. não é o que esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Entramos em contato com o senhor para dar andamento ao seu estorno.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Persianas em casa.