Dificuldades de encontrar peças

A garantia FASTLUX para substituição sem custo é de 1 ano e é válida contra material defeituoso, falha oculta e erro de fabricação. Conforme termo previsto em nosso site https://*******), não é passível de troca defeitos ou danos causados por mau uso ou acidentes, desgaste natural; defeitos ou danos causados por agente externo; defeitos ou danos causados por agente externo como produtos químicos, utilizados no produto; produtos que sejam instalados em ambientes excessivamente agressivos, inadequados ao uso do produto e que impliquem em seu desgaste prematuro (ambientes com componentes corrosivos, químicos e/ou com maresia e ambientes que fujam a normalidade); produtos que apresentem desgaste natural de cordas e componentes.

A FASTLUX ressalta que é de responsabilidade do revendedor repassar ao cliente todas as orientações pertinentes aos produtos constantes no site e tabelas.

Possuímos revendas autorizadas em quase todas as cidades do Rio de Janeiro sendo um total de ******* lojas em todo Brasil. Revendas estas que direcionam para Fábrica a peça em garantia ou a compra de peças fora da Garantia.

Não fomos contactados em nossos canais de atendimento com dados necessários a auxiliar na resolução do problema. Estamos presentes nas Mídias Digitais com todos os contatos disponíveis para ajudar da melhor forma possível.

Att,

Taíssa Renault - Supervisora de Vendas

E onde e quem conserta esse tipo de persiana?

Não estou reclamando de consertar a persiana e sim não ter local adequado para conserta lá , pois a loja que vende não conserta e nem indica AFFF difícil isso . A persiana não está na garantia mais o produto foi caro então tira e joga fora? Acho que sim pois não tem locais que consertam.

A peça em questão pode ser trocada, porém para não danificar o produto precisamos que a troca seja feita por um profissional.

Nos informe seu endereço completo que indicaremos uma revenda mais próxima que poderá lhe auxiliar.

No aguardo.

Taíssa Renault - Supervisora de Vendas