Persianas Fastlux

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Paraíba do Sul - RJ

13/03/2017 às 15:22

ID: 24810357

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Comprei três persianas na loja Vip Persiarte em Juiz de Fora em Outubro de *******. Foi-me informado que tais persianas teriam garantia de um ano. Bom, acontece que certo dia fui abrir uma das persianas (a que fica na porta) e a mesma soltou a frente e caiu em cima de mim. Quando fomos colocar no lugar, vimos que era uma peça lateral externa que tinha quebrado. Como a mesma estava na garantia, liguei para a loja citada e fui informada de que a garantia não cobre isso e que teria que pagar ******* reais para arrumar a persiana. Detalhe: eu ainda sequer terminei de pagar a mesma e já vou ter que pagar um conserto sendo que ela está dentro da garantia? Que culpa tenho eu da peça ter quebrado? Um material de boa qualidade não aconteceria isso, estou errada? Disseram-me que em caso de peça de má qualidade ela daria defeito em uma semana. Mas isso não está especificado na garantia, afinal, peças de má qualidade costumam dar defeito com a utilização, que foi o que ocorreu. As outras ainda não apresentaram problema porque são menos utilizadas, mas esta que caiu fica numa porta e, por isso mesmo, apresentou o defeito em menos de cinco meses de uso. Gostaria de uma solução da empresa, visto que é inadmissível uma garantia não cobrir um defeito de uma peça que ela mesma fabrica.
Ah! cabe dizer que alegaram que foi mau uso. Mas assim é fácil para a empresa, não é mesmo? Quebrou uma peça, alega-se mau uso e fica tudo certo. Se fosse mau uso, acho que ela teria quebrado antes, não?
Gostaria de uma solução urgente, pois agora tenho até medo de abrir a persiana e ela cair na minha cabeça de novo. Fora que com a queda, amassou a frente da persiana (além de ter arranhado meu armário novinho) e não quero ficar com uma persiana nova e já defeituosa.