Persiana romana furou. Consertaram porcamente.
Respondida
Barbacena - MG
08/11/2018 às 20:26
ID: 39863567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma persiana romana blackout (cara, por sinal) acreditando ser uma peça duradoura, de qualidade. Porém, cerca de três meses após, ela apresentou furos no tecido, devido a alguns amassados (rugas) que identifiquei no momento da montagem, junto com o montador, mas que pensamos que se corrigiria após montada. No entanto, esses amassados formaram vincos, e depois furos. Entrei em contato com o representante que me vendeu (Marcos Lana, Morada Interiores - Barbacena - MG),e ele, após um mês, pegou minha persiana e enviou para a fábrica, para que fosse substituída. E hoje, uma semana após, veio instalá-la novamente, e ao retirá-la da embalagem de fábrica, estava a mesma persiana, com um conserto mal feito no local dos furos (que continua com os mesmos amassados e rugas). A fábrica fez uma gambiarra horrorosa, passando cola ou tinta, que nitidamente, não vai durar.
Aguardo uma posição dessa empresa.
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 17:49
Boa Tarde Juliana,
Antes de mais nada, pedimos desculpas pois não recebemos a notificação desta reclamação por um problema no e-mail que estava cadastrado no Reclame Aqui.
Nosso canal direto com nossa Supervisora de Qualidade e pós vendas é o whatsapp******* ou através do e-mail *******
Ela responde prontamente pois fica on line exclusivamente e a disposição para resolver as demandas do pós venda, garantia, assistência e demais dúvidas quanto aos pedidos ou produtos.
Peço por favor que entre em contato caso ainda esteja insatisfeita com o produto para que possamos entender e resolver da melhor maneira possível
Att.