PRODUTO COM DEFEITO EMPRESA OMISSA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2020 às 14:13
ID: 110557521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/06/20 eu e meu pai contratamos os serviços da persianas grajaú e adquirimos duas persianas para sala e quarto que começaram a dar defeito logo na instalação. Não fechavam direito e a da sala ficou muito curta. O instalador informou que a assistência técnica nos procuraria, mas era comum o problema se resolver sozinho.
No inicio de agosto/20, como o defeito persistia, chamamos o vendedor que disse que iria passar o problema para a assistência técnica para solução em 48 horas.
Passado uma semana, ligamos para o vendedor que disse a mesma coisa.
Até a presente data ninguém nos procurou e continuamos com a persina da sala curta e com defeito ao fechar/abrir.
Os produtos são caros e quero uma solução para o caso.
O instalador informou que a garantia é de um ano.
Aguardo solução urgente.
Obrigada.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 17:28
Olá Sra. Adriana Christina. Acreditamos já termos resolvido tal questão. Lamentamos ter passado algum tempo para respondermos nesse canal, mas na ocasião por termos concluído sua demanda, não esperávamos que faria uma reclamação nessa plataforma, sendo que nunca deixamos de atender nenhum dos nossos clientes.
Reforçamos que desde *******, atendemos toda a cidade do Rio de Janeiro, prestando serviços de excelência, com profissionais especializados. Portanto prezamos sempre pelo melhor atendimento, oferecendo os melhores produtos do mercado.
Nossas avaliações no Google, atestam a qualidade dos nossos produtos e serviços, além da satisfação dos nossos clientes.
Esperamos recebê-la em nossa loja futuramente, na expectativa de superar suas impressões.
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 16:04
Contato direto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6