Atraso na entrega e falta de respeito com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2024 às 17:28
ID: 191261805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/05/24 realizei a compra de cortinas com a empresa e até o momento não fizeram a entrega e instalação do produto. Já agendaram comigo 6 vezes e nunca aparecem, nunca dão retorno, tenho que toda vez entrar em contato para reclamar e solicitar o cancelamento e reembolso. Mesmo assim vou dando últimas chances e toda vez a mesma decepção. Estou aguardando até agora solicitarem o cancelamento e reembolso, pois sei que o produto nunca vai ser entregue e instalado. Empresa e funcionarios incompetentes. Aguardando para entrar com o processo contra empresa.
NÃO RECOMENDO E FUJAM DE QUALQUER COMPRA COM ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 11:42
Prezado,
Lamentamos profundamente pelo super atraso na entrega e instalação das cortinas e pelo impacto causado por nossa falha em cumprir com os agendamentos.
Gostaríamos de informar que as cortinas foram finalmente instaladas e estão em condições satisfatórias. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de comunicação durante esse processo.
Estamos cientes de que houve uma série de problemas e queremos assegurar que tomamos medidas para melhorar nosso serviço e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Imediatas