PERSIANAS IMEDIATAS

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Rio de Janeiro - RJ

18/05/2024 às 00:13

ID: 189033337

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Como já citado em reclamação feita há 13 dias, empresa nada confiável. Cumprem prazo apenas no momento de ir ao encontro do cliente para receber pagamento, pois para entrega do produto, instalação e entrega do serviço de acordo com o contratado, inexiste.
No dia 04/05, a entrega do produto (com instalação imediata) agendada para 09:30h após 2 dias de atraso, ocorreu as 19:30h, 10 HORAS após o combinado e obviamente não foi instalado, já que ultrapassou e muito o horário permitido. Para piorar o que já estava ruim foi entregue produto diferente do comprado e com divergência de cores entre persianas para o mesmo comodo. Combinado retorno dia 06/05 às 8h. Como pontualidade não existe para equipe, chegaram às 08:40h.
Se já não bastasse toda enrolação do Lucas que assina como Diretor executivo da empresa, a pessoa enviada para a montagem não foi um técnico especializado, mas sim o Romulo que assina como gerente comercial da empresa.
E assim como vem sendo desde o dia 02/05, a experiência com a empresa foi terrível. Produto com péssimo acabamento, de instalação tenebrosa por dificuldade técnica, o gerente acusando a vendedora Ingrid de ter informado que o teto era de madeira quando na verdade não era, na tentativa te retirar a culpa do péssimo serviço prestado, afirmando o péssimo serviço da empresa pois a vendedora não foi escolhida por mim e sim pelo diretor que a enviou a meu endereço para medição e orçamento.
No momento do caos tentei diversos contato com o diretor e com muita dificuldade após mensagem informando o ocorrido, acompanhado de fotos comprovando o que eu estava falando e após dizer a ele que iria contestar a compra e procurar o Direito do Consumidor me respondeu dizendo que iria resolver o problema.
15/05 ficou combinado retirada do produto com duração de 30-40minutos, dia 17/05 às 13h para retorno dia 20/05 com o produto adequado e instalação por técnico de verdade. Claro que às 13h não havia ninguém. Chegaram 14:10h, tendo permanecido por 15 minutos. Após tal retirada, o Lucas informa por mensagem após ser questionado sobre o horário de retorno dia 20/05, que para segunda não terá tempo hábil e que precisa marcar para outro dia. Se isso não é achar que o cliente é idiota, não sei o que é! Retirou o péssimo produto entregue e não vai novamente cumprir com o acordado.
O fato de nem tentarem responder por aqui qualquer das reclamações mostra o nível de profissionais que são, aliás, de profissionais nada têm. E se o diretor executivo da empresa e gerente comercial agem dessa forma, o que esperar do restante da equipe. Zero compromisso!
Aguardando cenas do próximo capítulo.
NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA!