Pedido entregue com problemas e dificuldades no pós-venda da Persianas New York

Recebemos a reclamação com estranheza, uma vez que as afirmações não são verdadeiras.
Ressaltamos que todas as nossas operações são realizadas de forma regular, com a respectiva emissão de nota fiscal.
Quanto aos defeitos, solicitamos algumas fotos através de nossas conversas via Whatsapp, porém estas não foram enviadas, então pedimos para que nos envie as peças para manutenção a partir de 05/01/******* para solucionarmos o quanto antes.
Temos mais de 40 anos de mercado, trabalhando sempre com seriedade e honestidade, sendo assim não temos motivos para querer lesá-lo nos isentando de culpa, estamos disponíveis para resolver de forma amigável.

Recebeu com estranheza?
Engraçado, me corrija se estiver errado, mas lembre-se, EU POSSO PROVAR o que estou falando, voce pode dizer o mesmo?
Fiquem tranquilos, na audiencia eu vou apresentar o romaneio de entrega do dia 25/11/25.
Logo após a conversa de whatsapp onde a atendente afima que nota já havia sido enviada por email e logo após eu cobrando ela pela nota uma TERCEIRA VEZ e aí sim ela me enviar a nota com emissão de 08/12/25 as 13.17h. Ou seja , só estavam ganhando tempo pra emitir.
Se os srs conseguirem explicar essa ordem cronológica dos fatos, ok.
Dúvidas? Tenho todo o material probatório.
Se desejar resolver antes da ação cabível sabem como me localizar.
PS: Me parece que seus 40 anos de empresa NÃO LHES ENSINOU NADA.

COMPLEMENTO que foi esquecido:
Enviei todas as fotos que me foram solicitadas e srs. sabem que minha reclamação procede. Vou repetir: Tudo que falei na minha reclamação e na minha réplica eu posso provar. Me parece até infantil da parte da NY negar que diálogos, imagens e narrativas registadas graficamente ocorreram ou não.

Mais uma vez afirmamos que trabalhamos dentro do correto. Quanto as manutenções, estamos conversando via aplicativo de mensagens para solucionar os problemas.

Atualização de Status do processo:
Aberto reclamação no Procon para caso não haja solução amigável irmos para a justiça comum. Realizado denuncia referente a venda SEM EMISSÃO de nota fiscal no prazo legal.
Se os srs insistirem em NEGAR os fatos nesse espaço eu vou postar o romaneio de entrega, mais a nota fiscal emitida quase 15 dias depois e o diálogo onde os srs afirmavam que haviam enviado a nota que sequer havia sido emitida. Isso é IRREFUTÁVEL, são documentos emitidos com data. Repito, façam o correto e resolvam meu problema, vai sair mais barato os srs entregarem o que não foi entregue e trocar o que veio danificado do que me indenizar.
OBS: Não há NINGUÉM resolvendo NADA pelo app de mensagens e isso eu também POSSO PROVAR.

Aguardando o Procon para abertura de processo na justiça comum uma vez que a empresa não tem intenção de resolver os problemas de forma amigável.