Persianas New York

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/12/2025 às 00:20

ID: 234266439

Comprei uma persiana com a Persipisos ABC em maio de 2020, atendida pela vendedora Andreia, e desde o primeiro momento tive problemas. A persiana chegou com defeito, desfiando na lateral, com acabamento torto e tecido soltando. No mesmo dia em que notei o defeito eu enviei fotos para a vendedora, que confirmou o problema e disse que iria retirar e mandar para a fábrica. Depois disso, foi só enrolação. Ela dizia que ia ver com o instalador, que a fábrica buscaria, que estava pedindo urgência, mas nunca resolveu absolutamente nada. Em seguida, simplesmente desapareceu e nunca mais me deu retorno. Toda essa troca está registrada nos prints, nas fotos e nas mensagens que eu tenho guardadas desde 2020, inclusive o comprovante do pedido e do PIX, já que a loja nem sequer me forneceu nota fiscal.

O que aconteceu hoje ultrapassa qualquer limite. Fui abrir a persiana e ela literalmente desmoronou em cima de mim. Caiu inteira, se abriu, desmontou como se fosse feita de papel e chegou a me machucar. Isso só prova que o produto já veio com defeito de fabricação desde o início, um vício oculto que foi ignorado pela loja, mesmo com minhas solicitações, fotos, explicações, pedidos de suporte e toda minha paciência. A garantia ter vencido não apaga o fato de que o defeito começou dentro do prazo, foi reconhecido pela vendedora e não foi solucionado por pura negligência.

Eu estou registrando isso aqui principalmente para alertar outras pessoas, porque a qualidade da persiana que me venderam é péssima e o atendimento conseguiu ser ainda pior. Não existe qualquer cuidado, respeito ou responsabilidade com o cliente. Eu fiz minha parte, tentei resolver na época, procurei ajuda, aguardei, e hoje acabo machucada dentro da minha própria casa por um produto malfeito e abandonado pela loja. Tenho todas as provas, conversas, imagens e documentos do começo ao fim, e estou deixando esse relato para que ninguém mais passe pelo que eu passei. É lamentável que uma situação tão simples tenha sido tratada com tanto descaso e que só agora, anos depois, eu esteja vivendo as consequências de um problema que deveria ter sido resolvido lá atrás.