vários furos na cortina rolo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2022 às 15:24
ID: 140708665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei persianas rolo para o meu apartamento, há dois anos. Percebi que nos dois quartos, as persianas tem vários furos e a tendência é aumentar.
O meu apartamento bate sol da manhã e a cortina já é com blackout. Gostaria de ter uma posição da empresa, pois estou muito chateada com o produto que paguei e que não é barato.
fico no aguardo.
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 16:42
Olá Sr. Maria das Graças,
A fábrica das Persianas New York tem sede própria a mais de 35 anos e todo nosso atendimento e contato é direto e exclusivamente com o lojista. Por este motivo, conforme já a orientamos através do Instagram por onde a sra nos contatou nesta mesma data, pedimos que entre em contato com a loja que vendeu o produto para que através dele possamos abrir o procedimento de manutenção e assim solucionarmos satisfatoriamente o problema.
Em contra partida é importante também entender que foram 2 anos de uso, o que gera, a qualquer produto, a necessidade de manutenção preventiva, limpeza continua e especializada para não deteriorar o tecido.
Agradeçamos seu contato, continuamos a disposição também nos outros canais de comunicação os quais a sra. facilmente tem acesso.
Atenciosamente,
Equipe Persianas New York.
Consideração final do consumidor
03/06/2022 às 15:22
Fiquei muito satisfeita com o atendimento e solução do problema pelo fabricante, que foi resolvido com a troca do produto, mesmo fora do prazo de garantia. Enfatizamos também o excelente atendimento prestado pela Isabel, vendedora do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10