ATRASO NA ENTREGA E INSTALAÇÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2014 às 17:18
ID: 9047146
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEMPRESA ESTÁ ATRASADA COM A ENTREGA - MAIS DE 20 DIAS ÚTEIS - MARCARAM A INSTALAÇÃO, NÃO APARECEM, NÃO DÃO SATISFAÇÃO AO CLIENTE, E TEMOS DIVERSAS DIFICULDADES EM ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO TELEFONE.
QUANDO CONSEGUIMOS FALAR ATENDENTE NÃO SABE INFORMAR O QUE OCORREU COM MONTADOR, E NÃO NOS POSICIONA SOBRE O QUE SERÁ FEITO.
TOTAL FALTA DE CONFIANÇA NA EMPRESA, E SE NÃO TIVERMOS RETORNO IREMOS TOMAR AS MEDIDAS NECESSÁRIAS POR NOS SENTIRMOS [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/07/2014 às 19:49
O serviço foi realizado com sucesso As Cortinas Romanas ficaram Lindas !!!
Tivemos um imprevisto com nosso montador no veiculo quando estava indo ao local instalar (um onibús bateu em sua lateral o carro ficou impossibilitado de sair do local com o carro) explicamos ao Sr Humberto e Sra Daiany e claro já pedimos desculpas aos clientes e como sempre falamos aqui resolvemos os problemas temos mais de 5 MIL PEDIDOS ENTREGUES COM SUCESSO, e mais uma vez Sr Humberto e Sra Daiany nossas desculpas ,como também enviada ao e-mail, Peço que deem uma consideração final para que nossos clientes fiquem tranquilos de que apesar do imprivisto ocorrido com os Senhores. somos uma empresa de palavra,carater ,responsabilidade e trabalhamos com honestidade.
Consideração final do consumidor
21/12/2015 às 09:21
O atraso nos gerou problemas, e precisamos comprar uma cortina avulsa (cancelando uma das persianas), devido o nascimento e chegada do nosso filho.
O atendente foi sincero, mas demorou a nos posicionar sobre os problemas que estavam enfrentando, gerando o sentimento de insatisfação.
Os produtos são de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5