Instalou e quebrou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2014 às 20:55
ID: 8849939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRJ PERSIANAS está brincando com o cliente! Comprei minha tão sonhada rolux e criei um pesadelo! Demoram a instalar, tive problemas com a instalação - pois o primeiro que veio instalar não conseguiu finalizar o serviço- e após a instalação correta feita pelo Rafael, a cortina perdeu o freio e quebrou, 4 dias apósinstalação. Falei com o RAFAEL que me prometeu reparo no primeiro dia útilseguinte, NÃO APARECEU, NÃO HOUVE NENHUMA COMUNICAÇÃO POR PARTE DA EMPRESA, e eu tento nos telefones disponíveis que não atendem! Faz 5 dias já, cortinas quebradas, sem uso, sem atendimento, NUNCA FUI TÃO DESRESPEITADA COMO CONSUMIDORA.
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Resposta da empresa
24/05/2014 às 06:42
O reparo foi realizado, Já pedimos desculpas ao cliente pelo transtorno causado. somos uma empresa com mais de 5.******* mil pedidos entregues e serviços realizados com sucesso, estamos mudando de operadora de telefonia para melhorar nosso sistema de comunição. e atender nossos clientes com a qualidade que nos faz ser referência em nosso ramo no Rio de Janeiro, porém estamos sujeito a erros e falhas como qualquer outra empresa em qualquer ramo de serviço o importante é que resolvemos problemas e fica nossas sinceras desculpas a nossa cliente, estamos a disposição em nosso e- mail e tel de contato.
att
Equipe Rj
Consideração final do consumidor
25/05/2014 às 13:47
As cortinas estão funcionando no momento. Espero não ter mais problemas dentro de 1 ano que me foi dado de garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6