Persianas Souza

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Lages - SC

19/11/2024 às 09:07

ID: 202337389

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Comprei uma persiana da empresa Persianas Souza através do Mercado Livre em 26/09/*******. No entanto, o produto enviado estava errado, e segui todos os procedimentos recomendados para devolução, o que foi feito dentro do prazo estabelecido. A devolução foi concluída em 17/11/23, mas, para minha surpresa, fui posteriormente cobrada pela transportadora JAMEF TRANSPORTES por um boleto referente ao frete do item devolvido. ******* que, segundo as condições de venda e as regras do Mercado Livre, o frete de devolução deveria ser de responsabilidade da própria Persianas Souza. Desde então, tenho tentado incessantemente resolver essa situação com a Persianas Souza, através de diversos canais de comunicação, como Mercado Livre, WhatsApp, e-mail e telefone, mas não obtive nenhuma resposta ou solução da parte deles.

Recentemente, recebi uma notificação da JAMEF TRANSPORTES informando que meu nome seria negativado junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) caso o débito não fosse quitado. A transportadora me orientou a entrar em contato com a Persianas Souza para que a empresa assumisse a responsabilidade pela cobrança indevida e transferisse a titularidade da dívida, mas até agora, a empresa se mostrou completamente indiferente e desinteressada em resolver o problema. Peço que a Persianas Souza tome as devidas providências e resolva essa pendência, garantindo que a cobrança seja cancelada e que a transportadora seja informada de que o frete não é de minha responsabilidade. Não consigo mais ficar esperando sem respostas e espero que a empresa tome uma atitude imediata para resolver essa pendência que já dura mais de um ano.