Falta de suporte e jogo de empurra para resolver danos em persianas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 17:35
ID: 256690647
Recomendo a todos que não comprem nenhuma persiana com esta empresa. Em menos de um mês de instalação, constatei que as cortinas sofreram danos. Em 12 de julho de 2026, fiz uma reclamação junto à loja pelo chat da Shopee e fui orientada a mandar fotografias das cortinas danificadas. Após mandar as imagens, fui orientada a entrar em contato por um número de telefone para resolver o problema. O número era um SAC *****. Assim, entrei em contato com o número fornecido e novamente me pediram vídeo das cortinas. No dia 15 de julho de 2026, enviei todos os vídeos e novamente me informaram pedimos que entrasse em contato com a nossa equipe lá na plataforma para eles lhe darem um retorno junto com a Shopee para solução da situação. Novamente, voltei ao chat da shopee e me informaram que dariam um retorno no mesmo dia. Todavia, quando cobro a solução no chat me direcionam para um vendedor que não responde ao que é perguntado. Pelo que percebi, a prática da loja é fazer jogo de empurra e não resolver o problema. Optei pela loja pois acreditava que, ao menos, teria um suporte e isso não ocorreu. Se pretendiam não resolver o problema, ao menos um retorno deveriam dar ao cliente.