Instalação difícil, má qualidade
Não respondida
São José dos Campos - SP
13/07/2026 às 11:30
ID: 253759327
Adquiri uma persiana Rolo Blackout com guias laterais da Persianas Souza após ser informada, durante toda a negociação realizada via WhatsApp, de que a instalação era simples e que a maioria dos clientes realizava o procedimento por conta própria.
Após o recebimento do produto, constatei que as guias laterais eram incompatíveis com a estrutura da minha janela e exigiam adaptações estruturais e marcenaria ou alvenaria, tornando-se inviável a instalação.
As guias nunca foram instaladas ou utilizadas. Solicitei apenas a devolução das guias laterais e o reembolso proporcional, sem pedir o cancelamento da compra da persiana principal. A empresa recusou qualquer solução.
Diante da negativa, registrei reclamação no Procon, porém a empresa sequer apresentou resposta dentro do prazo.
Não recomendo a compra com esta empresa. A Persiana não possui boa qualidade e não possui manual de instalação adequado (foi necessário ver vídeo na internet para instalar). Preciso abrir ela com cuidado pois ela cai em cima da gente com frequencia! Comprei uma de outra marca para outro quarto e a instalação foi extremamente mais fácil e de qualidade superior, além de ser metade do preço. Estou insatisfeita com a compra pois paguei muito mais caro em um produto que não atendeu minhas expectativas.