Entrega não realizada
Respondida
São Roque - SP
16/05/2024 às 16:38
ID: 188939645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido ******* foi realizado dia 27/04 e ainda não foi entregue. Já são 20 dias, tendo ultrapassado os 11 dias úteis que estavam descritos durante a compra. Ao rastrear pelo site, aparece como se estivesse parado desde 10/05 em SP e como se a entrega estivesse prevista para o mesmo dia. Ao contatar pelo WhatsApp ou e-mail, ou não obtenho resposta ou nada que ajude.
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Resposta da empresa
18/05/2024 às 15:39
Boa tarde,
Lamentamos pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Estamos em contato diário com a transportadora para resolver essa situação. Eles nos informaram que uma primeira tentativa de entrega foi realizada, mas não havia ninguém no local para receber.
Estamos solicitando uma nova tentativa de entrega para a próxima semana e pediremos que entrem em contato antes para agendar a entrega, garantindo que haja alguém disponível para recebê-la.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Karla / Equipe de Atendimento P2GO