Persiana com problema
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2024 às 21:28
ID: 190140225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a persiana com eles e chegou. Abri o pacote e antes de abrir o lacre filmei mostrando a persiana quebrada. Ai começou a novela... o chat no whatsapp demoraram a responder e me pediram pra mandar email. Email pediram foto, colocaram robo pra responder e depois pararam. Nao me respondem mais no whatsapp. Achando que fiquei no prejuizo.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 11:30
Bom dia, Lucas
Espero que esteja bem.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
Enviamos a peça necessária conforme o seu relato e, até o momento, não recebemos uma confirmação de recebimento ou um retorno sobre o estado da peça.
Para podermos resolver qualquer problema remanescente, por favor, nos informe se a nova peça chegou em perfeitas condições ou se ainda há algo mais que possamos fazer para auxiliá-lo.
Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir que você fique satisfeito com a solução. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Atenciosamente
CS Débora Zamboni
Persianas 2Go
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 11:55
Recebi a peca com defeito. A substituicao foi tranquila. Já está instalada e tudo ok!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10