Sem retorno no atendimento pós vendas
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2024 às 21:14
ID: 187006013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cortina rolô no final de fevereiro, chegou no prazo determinado porém as linguetas/presilhas de fixação são extremamente fracas, não suportando o peso. Entrei em contato com a empresa para pelo menos nos enviar mais um pouco dessas presilhas para que pudesse fixar melhor e simplesmente não me deram atenção.
Então para quem for comprar desta empresa, lembre-se de que é um produto muito fraco e estou falando de uma metragem pequena: 1m largura x 2,25 de comprimento, o seja, as presilhas deveriam suportar, mas não suportam
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 15:58
Boa tarde, Alessandra
Primeiramente, pedimos desculpas pela inconveniência que você enfrentou com as presilhas de fixação da sua cortina rolô. Agradecemos por nos informar sobre o problema, pois sua satisfação é muito importante para nós.
Verificamos que o componente adicional foi enviado e consta como entregue no dia 15/04. Esperamos que as presilhas extras tenham resolvido o problema de fixação. Se ainda houver qualquer questão ou se precisar de mais assistência, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudar.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível.
Atenciosamente,
CS Débora Zamboni
Persianas 2Go.
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 14:54
A entrega foi pontual e a persiana veio conforme solicitado porém as presilhas de fixação são fracas e o pós vendas tb deixa um pouco a https://******* enviaram novas presilhas e eu fiquei tentando contato pelo whatsapp mas sem retorno;.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7