Limpeza de Persianas não realizada - Desrespeito Total com o Cliente
Em réplica
Porto Alegre - RS
25/05/2022 às 15:22
ID: 144012811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeveria ter lido com mais atenção os comentários dessa empresa antes de fazer a contratação. Pedi a limpeza de 3 persianas para a minha casa, e elas voltaram tão (ou mais) sujas do que foram. A solução da empresa foi fazer o "serviço" novamente. Pedi apenas meu dinheiro de volta, pois não me vale mais o transtorno de alguém entrar novamente na minha casa, levar as cortinas e supostamente limpar o que eles alegaram que estava limpo. Mandei fotos e vídeos para mostrar o quão sujas as cortinas estavam. Fui tratada com desrespeito e ironia pelas "gerentes" do estabelecimento. Ainda, não me enviaram até o momento a nota fiscal do serviço que foi pago integralmente à vista. Serviço que não foi barato. Não contratem de nenhuma maneira qualquer serviço desse estabelecimento, sob o risco de perder o seu dinheiro, tempo e paciência. Mando a foto de como ficou o pano após passar em um pedaço da persiana "limpa" que me entregaram. E alegam que foi entregue limpo! Absurdo.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 11:34
Bom dia Sra Amanda,
tivemos a ida de um profissional em sua casa,
nossa empresa fez a limpeza, mostramos pra você que existem manchas que não sai totalmente com a limpeza , pois já estão no próprio tecido.
fizemos o acordo e resolvemos .
qualquer dúvida estamos à disposição!
Réplica do consumidor
25/04/2023 às 15:51
Esse retorno não condiz com o que aconteceu. Não reclamei sobre manchas, e sim da poeira que ficou nas cortinas que foram supostamente limpas. Após muita ironia e desrespeito da proprietária desse estabelecimento ao telefone no dia que reclamei, uma pessoa veio na minha casa e alegou que as armações não podem ser limpas. Eu passei um pano com agua na frente da funcionária e mostrei o quão empoeirada as cortinas estavam. Ou seja, não sei bem que conceito de limpeza que esse estabelecimento acredita seguir, onde cortinas são entregues com poeira aos clientes. Para não me incomodar mais, aceitei o retorno parte do serviço do valor de cortinas que não foram devidamente limpas. Mas o correto seria não pagar por esse serviço que, no mínimo, foi bem mal feito. O pior de tudo foi passar pela grosseira da proprietária - uma pessoa desrespeitosa e sem trato algum com seus clientes. Não recomendo de forma alguma essa loja!