Produto com cor diferente

Reclamação:

Em julho deste ano, adquirimos persianas rolô desta empresa, faltando apenas a colocação de um bandô, o que ocorreu em primeira tentativa no início de setembro.

O referido bandô veio fora do contratado, apenas um tecido colado com fita dupla face foi instalado e de cor diferente do restante da persiana. Em contato posterior com a loja, ficou combinada nova data de instalação, em 26/09, porém novamente a cor não correspondia ao produto contratado. Não permitimos a instalação e o produto foi levado de volta. Nesse meio tempo, fizemos contato com a loja, porém não obtivemos retorno, nem interesse em resolver. Não estamos satisfeitos com este produto (que já foi pago em setembro) e queremos desfazer este negócio, dado o descaso com que esta empresa (que nem manifestou interesse em mandar alguém para avaliar os próprios erros) está tratando do assunto. Muita demora em responder e um pós-vendas inexistente.