Persianas Persiflex Luminaflex Medelim com defeito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/10/2019 às 20:23

ID: 95724273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei 5 painéis da Persianas Luminafex Medelim dia 07/02/18 pelo preço de 16.*******,00 reais! No início de abril tais peças foram instaladas nas vidraças da sala de visita do apartamento, onde tive o cuidado de aplicar uma película protetora anti UV 35% em toda a extensão das vidracas,..... elas ficaram 3 meses intactas nas janelas até eu me mudar em julho/18! Exatamente 1 ano e 15 dias depois, em julho/19, percebi que os painéis estavam esgarçando nas laterais inferiores de 4 peças, nas quais batia sol na parte da manhã! Notei uma peculiariedade interessante que em um dos painéis que fica numa janela lateral onde têm parede, tais extremidades inferiores dessa peça que por conta do rodapé ñ deixa bater sol,.......a persiana está intacta! Gostaria então de deixar aqui a minha indignação por esse produto que custou muitíssimo caro, e pelo preço que foi pago por ele, ñ tive a contrapartida na durabilidade que deixou totalmente a desejar! Tais peças instaladas na minha casa nunca foram lavadas, nem retiradas do local, e estão limpas como no dia que me foi entregue pela Sra Fátima revendedora da Persiflex, pessoa excelente onde só tenho a tecer elogios por ela! Minha insatisfação fica maior ainda por esses fatos todos mencionados,......coloquei a película Window Blue, mantenho as vidraças sempre fechadas o que me proporcionou cortinas com 1 ano de instaladas mas limpas e bem cuidadas! Só me resta aconselhar a quem pensar em comprar esse produto da Pesiflex,https://******* ñ comprem pois ele ñ aguenta o sol de jeito nenhum! E agora! Vou ficar no prejuízo! A fábrica disse que troca as peças a preço de custo! Ou seja gastei 16.*******,00 na aquisição das Persianas Luminaflex Medelim, e agora terei que desembolsar no mínimo 7 mil reais para trocarem tais peças esgarçadas! O recado das minhas indignações está dado!

Compartilhe

Resposta da empresa

19/06/2024 às 16:56

Prezada Fernanda,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno enfrentado com nosso produto/serviço há alguns anos.

Reajustamos algumas lacunas internas e reconhecemos a importância do seu feedback.
Informamos que, desde então, realizamos melhorias significativas em nossos processos e atendimento ao cliente, visando sempre a satisfação e confiança de todos.

Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.