Persilux Cortinas e Persianas

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

24/06/2020 às 11:20

ID: 107027931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma persiana vertical revestida de tecido (voal branca) na qual durou menos de 4 anos, pois a mesma começou a "rasgar" na dobra de cada lâmina da cortina.
Isso que não possuo sol direto nas mesmas, e passam a maior parte do tempo com elas abertas.
Quando fiz a compra não vi que já veio com defeito, ou seja, uma parte da mesma veio com o tecido puxado. No entanto, não fui procurar meu direito de consumidora.
Entrei em contato com o fornecedor e ele ficou de ver o que poderia fazer junto com a Persilux , pois ele mesmo ficou surpreso com essa "durabilidade". Afinal ninguém investe numa cortina de aproximadamente R$ *******,00 para durar pouco tempo.
Em resposta a Persilux não quis trocar o tecido, somente comprando novamente o mesmo, ou seja, pagar novamente a mesma.
Lamentável, essa postura da Persilux, pois na hora que vende falam que a cortina tem esse alto valor pelo mecanismo e na hora da Persilux consertar essa péssima qualidade do tecido querem lucrar mais ainda em cima do cliente.
Segue as fotos em anexo para comprovar o que relatei.