Falta de entrega do produto
Respondida
Viamão - RS
21/04/2025 às 20:42
ID: 215247161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o serviço deles no dia *****, eles vieram fazer as medidas da porta, pagamos 60% do valor e eles deram entre 25/35 dias pra ficar pronto, e até hoje ***** eles não entregaram, não falam nada com nada, só enrolam!
Responder no Whats é raro, quando ligo eles falam que vao passar pro responsável e nunca mais retornam, quando vamos pessoalmente dão uma data e nunca cumprem! Um descaso total!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 10:18
Bom dia Sra Tayane, inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Como informado em loja na sua visita com seu esposo tivemos um problema com perfil da sua porta que o fornecedor não tinha e tivemos que aguardar o restante estava todo cortado para montagem, posterior infelizmente o profissional que trabalha na empresa pediu desligamento e tivemos que recontratar.
O material foi instalado em 30/04 conforme o projeto inicial e realizamos o ajuste que solicitou da abertura da porta.
Novamente solicito desculpas pelo inconveniente, mas material foi entregue conforme comprado e instalado na sua residência.
Agradecemos sua compreensão e desejamos muita felicidade para senhora e seu esposo Luan.