Produtos de péssima qualidade, empresa não cumpre o que promete.

Em réplica
Porto Alegre - RS
21/10/2024 às 22:23
ID: 200198749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Persinorte no dia 15/06/******* para fazer janela, porta e box de vidro de banheiro, na visita do vendedor ele prometeu material de qualidade e colocação especializada. Quando foi para começar a colocação veio a minha decepção, não foram no dia agendado, atrasando minha obra, pois uma tarefa depende da outra, quando levaram a mercadoria nem acreditei no que vi, umas janelas fora de medidas, com una parafusos tortos, parecendo fabricação de fundo de quintal, reclamei pro vendedor e ele ao gritou estericamente pelo telefone e nunca mais apareceu, a colocação foi praticamnete feita pelos meus funcionários e o que não foi feito pelo meu pessoal, foi ajeitado para poder ficar mais ou menos, pois o produto não ajuda em nada. A gota dágua foi quando eu pedi para o colocador ( sempre trabalhando de má vontade) regular uma janela e ele me disse que tinha que tirar a janela e levar para a empresa, janela essa que nem foi ele que colocou, neste mesmo dia um suposto funcionário deles, que eu nunca tinha visto estava filmando toda minha casa, pedi para ele parar, pois não queria divulgação da minha casa e ele não deu bola, tive que ameaçar chamar a policia, agora já paguei com cartão e vou ter que contratar outra empresa para refazer o serviço.
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Resposta da empresa
21/12/2024 às 23:46
Olá Sr Fábio, conforme contato com a pessoa que fez a compra sua esposa Bernadete, todos os itens apontados foram resolvido e aqueles que necessários substituídos.
Realizámos 3 visitas juntamente com sua esposa que é a titular da compra e foi confirmado que os itens relatados foram ajustados.
Ficamos muito chatiados pelo seu descontentamento mas conforme visita nos propomos a sempre dar a melhor forma de sanar eles, estamos a sua disposição e temos o compromisso em dar a garantia dos produtos que entregamos, infelizmente.
Réplica do consumidor
24/12/2024 às 08:23
O titular da compra é o casal (o dinheiro mal emoregado, para comprar as [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês vendem, saiu do suor do meu trabalho), além de entregarem produtos de baixa qualidade, não sabem fazer instalação (meu pedreiro teve que instalar as janelas) eu tive que fazer correções de portas, etc. Inclusive teve uma janela que o instalador queria retira-la para tirar uma lasca que impedia o fechamento da mesma, tive que eu mesmo fazer o conserto, para não perder o porcelanato., uma outra colacaram espuma expansiva em demasia e manchou ela toda, tive que pinta-la, pois não sabiam fazer o conserto, enfim tem vários serviços mal feitos, fora i atendimento que é péssimo, quase tive que chamar a polícia para retirar um indivíduo dessa empresa que estava filmando minha casa por dentro sem minha autorização.
O vendedor é um cara sem caráter que promete na hora de vender e depois se esconde.
Estou pensando em colocar a empresa na justiça e pedir danos morais.
Enfim não comprem da Persinorte, pois certamente vão se arrepender.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 08:02
Bom dia, Sr Fabio, conforme as conversas que temos com sua esposa a qual realizou a compra o serviço foi finalizado e instalado! Todas as correções solicitadas por sua esposa foram atendidas e registradas em conversar via aplicativo Whatsapp, entendo que esteja nervoso ou algo do tipo, mas reforço que a empresa não mediu esforços para finalizar sua obra mesmo sendo recebido por gritos por parte do senhor que em nenhum momento a empresa foi desrespeitosa com senhor ! Reforço novamente que todo serviço foi realizado, entregue e as devidas correções realizadas com sua esposa a qual realizou a compra. Como passou que esta pensando em colocar a empresa na justiça reforço que sempre o atendemos da melhor forma mesmo o senhor agredindo verbalmente nossos colaboradores e reforço que temos todos os registros das visitas atendimento e fotos dos produtos instalados. Novamente somos recebidos com ameaças da parte do senhor como nossos colaboradores foram em sua residência, ficamos muito chateados com esta situação pois em nenhum momentos fomos desrespeitosos com o senhor !
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 19:00
A Empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], minha esposa não aceitou nenhum serviço de vocês, nunca faltei com respeito com funcionário nenhum, inclusive tive que ameaçar chamar policia, pois uma pessoa supostamente funcionário desta empresa (se é que se pode chamar de empresa, pois nas redes sociais e inclusive aqui tem muita gente com o mesmo problema meu) estava filmando minha casa sem a minha autorização, minha mulher vai entrar em contato contigo pelo whatsapp para te desmentir. vou colocar sim na justiça e vou pedir danos morais. Não comprem desta empresa, na hora de vender prometem um serviço e entregam ( Não entregam, pois tive que pagar para instalarem as janelas que comprei)