Prometem muito e fazem pouco
Resolvido
Guaíba - RS
03/12/2024 às 18:03
ID: 203582867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas janelas sob medida em setembro, prometeram entregar em 35 dias úteis, aceitei, entregaram com mais de 50 dias úteis, quando reclamei disseram ter ficado sem material. Vieram instalar, queriam quebrar minha janela antiga para retirar, ficaram furiosos que não deixei, quebraram pisos da minha parede na retirada, NÃO terminaram o acabamento, a janela com as vedações, minha janela ficou exposta, quem consultar esta empresa não perca tempo comprando por que o atendimento é pessimo, cheio de promessas e quando te veem ligar não atendem, ou não te respondem whats. Muito chateada
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 08:52
Bom dia, Sou responsável pelo setor de Pôs Venda.
Sra Elisandra solicito desculpas para a senhora pelo ocorrido, a empresa se importa muito que a instalação ocorra bem e não gere este transtorno ao cliente como a senhora relatou, desta forma temos hoje um setor exclusivo de Pós venda para este e outros casos caso ocorra.
Confirmei com Claudio que ele posterior todo seu relato conversou com Sr Mauro seu esposo e o serviço foi finalizado.
Novamente reforço nosso compromisso com nossos clientes.
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 09:21
Depois de passar por vários atendentes e cair no dono da empresa as janelas foram colocadas e parte dos problemas resolvidos, prometeram travas e furaram minhas janelas tudo errado por que não sabiam colocar as benditas travas que prometeram na venda, as vistas das janelas vieram arranhadas, eu cansei de reclamar e acabei aceitando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6