Sem entrega do produto e sem atender telefone, email
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/04/2025 às 10:09
ID: 215955951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo momento da venda, o atendimento foi rápido. Exigem o pagamento antecipado, foi confirmado o pagamento em 25/03/2025. Hoje, 30/04/2025, ainda não entregaram as persianas, cujo prazo prometido era de 15 dias. Além disso, não atendem mais o telefone, não respondem e-mails nem mensagens no WhatsApp. Lamentável!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 10:23
Sra Marcileia, inicialmente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido mas o mesmo ja foi esclarecido, a senhora tentou contato conosco em 29/04 mas estávamos sem o aparelho da empresa pois ele estava com um funcionário que teve um problema e teve que ser atendido e ficou com o aparelho junto a ele.
Agradeço seu elogio pelo atendimento inicial e gostaríamos de esclarecer que prezamos pelo atendimento excelente da venda até a entrega.
Conforme falamos hoje em 30/04 material esta ja para ser instalado e técnico esta a caminho com o mesmo.
Novamente desculpe pelo ocorrido em 29/04 e estamos a sua disposição tanto na empresa quando no cel da empresa para lhe atender.
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 13:50
O atendimento comercial e parte da prestação de serviço foram excelentes. Quanto à demora na entrega das persianas, a empresa precisa reavaliar melhorias internas para evitar esse desequilíbrio no atendimento. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7