Persipisos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/05/2025 às 13:22

ID: 217337165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estamos com problema no nosso Piso Vinílico Tarkett Alfazema que está com a massa de nivelamento toda quebrada por baixo segundo o técnico e esta soltando o piso vinilico, enchendo a casa de poeira. desde março não conseguimos resolver essa situação e o pior o contato foi feito com a empresa por meio do SAC e só depois de abrir o Reclame Aqui que tivemos um retorno agora em Maio, porém não resolveram nada ainda, mandaram nesse mês de Maio o técnico que condenou a própria instalação feita anteriormente sem impermeabilização e com vários espaços entre os pisos e depois da visita do técnico o SAC entrou em contato falando que não tem mas o piso em estoque, me cobrando novamente R$ 800,00 reais sendo que já pagamos um bom valor para comprar o piso na época, com a justificativa de que o problema era com o contra piso da construtora e que tambem verificou com todos os fornecedores deles e o estoque do meu piso estava zerado, nesse caso seria aberto uma solicitação para comprar o piso somente com o fabricante, gerando esse custo adicional, deixando meu problema novamente em aberto para depois e agora com um buraco, reforçando que o problema que deu no piso, foi devido ao meu contra piso ter quebrado ao invés da massa de nivelamento e que a culpa era da construtora sendo que nenhum outro morador teve problema com piso especificamente ate onde eu sei.


Resumo: nada resolvido desde o nosso primeiro contato em 18 de Março de 2025 e hoje 15 de Maio de 2025 estamos com um buraco embaixo do piso vinilico, devido ao técnico ter levantado uma peça do piso e quebrado a massa de vez

Primeiro reclame aqui aberto em ID: ***** 12/04/2025 às 12:33 e finalizado sem resolução

Aberto novamente devido ao SAC da Empresa ter respondi que:

Foi finalizada a reclamação no reclame aqui.
Peço por gentileza que verifique diretamente com gerente da unidade, ou seja, se abstendo-se do retorno e direcionado para o gerente que também parou de dar retorno desde a última quinta feira 15/05/25