Piso vinílico descolando e loja negligenciando solução após falha na impermeabilização

Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 12:41
ID: 247760907
Fechei a compra e instalação do piso vinilico na *****, inclusive a retirada do laminado anterior. A venda foi rápida, atrasou uns dias a entrega e instalação mas nada demais. O instalador deixou o local bem sujo, inclusive manchou o piso da área da garagem, e demorou um bom tempo e o uso de alguns produtos pra poder limpar de novo. Um mês após a instalação percebi que as placas começaram a descolar, levantando as pontas de encaixe. Enviaram um técnico da fábrica pra verificar e foi comprovado que a impermeabilização (que contratei e era o maior problema detectado pelo próprio vendedor) não foi realizada, isentando a fábrica de qualquer responsabilidade. A loja porém vem me tratando com desdém, mando mensagem respondem que vão verificar e me retornam a até agora nada. Nem falando com o dono adiantou, ou seja, péssimo atendimento, não dão nenhum respaldo ao cliente. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:44
Boa tarde
Pedimos desculpa pelo ocorrido, o responsável irá entrar em contato