Venda de produto inadequado e falta de suporte pós-venda

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São Paulo - SP

01/08/2025 às 12:00

ID: 223520291

Péssimo suporte. No dia da compra, 31/05/2025 levei o modelo e a medida das placas, na loja da Pompéia, durante o processo de compra foi tudo perfeito, mas as placas estavam fora da largura que eu precisava, mas o vendedor me disse que na hora de instalar o técnico cortaria. Como não entendo de piso, acreditei. Mas na hora da instalação, o técnico disse que não corta na largura, então, fiz contato com o atendimento e vendedor que me disse que iria resolver o problema. Hoje 01/08/25 faz 3 meses e não foi resolvido nada e agora nem mensagem responde, um tremendo descaso. Sem falar que para receber a NF tive que implorar. Quero uma solução imediata ou reembolso do valor gasto.

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 12:48

Pedimos desculpas antecipadamente e nosso gerente da unidade entrará em contato o quanto antes pra solucionar o problema