Infiltração recorrente da janela danifica piso, necessito reparo pago pela PERSIPOA

Olá! Boa tarde!

Primeiramente, lamentamos sinceramente todo transtorno que essa situação vem causando.

Verificamos detalhadamente sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que nossa equipe técnica esteve no local em quatro visitas, realizando reforços de vedação sempre que possível e buscando identificar a origem da infiltração.

Na última avaliação, nosso técnico constatou que o ponto de entrada da água não estava relacionado à janela instalada, mas sim à pingadeira e às áreas externas de vedação (laterais e pedra), que são de responsabilidade do profissional responsável por essa etapa da obra. Por esse motivo, os ajustes feitos na esquadria não resolveram o problema de infiltração.

Reforçamos que:

A janela foi instalada corretamente;

Todo suporte referente à esquadria foi prestado pela nossa equipe;

Continuamos à disposição para auxiliar no que for referente ao produto instalado.

Nos colocamos abertos ao diálogo para encontrar a melhor forma de encaminhar a situação e esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Persipoa

Engraçado o técnico na quarta visita falar que o problema era de outro.
Quatro. Quatro vezes e vocês não arrumaram nada.
Nunca foi na pingadeira o problema. E sim na vedação! Que inclusive precisaram ir 4x para arrumar.