Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento por mudança de endereço e má qualidade do serviço

Question

Fiz o cancelamento da internet ,aonde fiz a devolução dos aparelhos tudo certo , recebi um papel que consta CNPJ da empresa no papel e meus dados , assim confirmando a devolução e cancelamento dos serviços , da empresa Persis internet , alguns dias estou sendo cobrado por uma multa ,aonde eles alegam ser uma multa de quebra de contrato  porque ,(fiquei 10 mês e o mínimo é 1 ano ) sendo que me mudei de endereço os mesmos não atende no endereço que eu me encontro , e além do mais o serviço é lento e de mau qualidade

Accepted Answer

Prezado, Sr. Maciel.
Lamentamos pela sua experiência insatisfatória e gostaríamos de informar que estamos empenhados em resolver a situação. Sua
solicitação foi encaminhada à equipe responsável para que seja devidamente atendida.
Para quaisquer dúvidas adicionais, sugerimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelo telefone
******* ******* ******* ou WhatsApp (suporte disponível 24 horas), para um atendimento mais ágil.
Agradecemos a sua compreensão e permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Ired Internet

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento por mudança de endereço e má qualidade do serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor